İletişimde kelimelerin gücü küçümsenemez. İlk izlenimi şekillendiren ve genel sohbeti etkileyen ifadeler, farkında olmadan iticilik yaratabilir. Yazar Hülya Meral, bu duruma sebep olabilecek 10 kelimeyi paylaştı; arasında “Aynen” ve “Saçmalama” gibi sık kullanılan ifadeler de var.
