Amazon, ABD Federal Ticaret Komisyonu’nun (FTC) açtığı Prime davasını 2,5 milyar dolar ödemeyi kabul ederek kapatma kararı aldı. Şirketin, milyonlarca müşteriyi yanıltıcı yöntemlerle Prime’a üye yaptığı ve iptal sürecini gereksiz derecede zorlaştırdığı öne sürülüyordu. FTC’nin açtığı dava uzun süredir gündemdeydi ve Seattle’da başlayan duruşmalar anlaşmayla birlikte sona erdi. Bu gelişme, e-ticaret devinin kullanıcı deneyimine yönelik eleştirilerin merkezinde olduğunu bir kez daha gösterdi. FTC’nin açıklamasına göre Amazon sadece para cezası ödemekle kalmayacak, aynı zamanda yaklaşık 35 milyon müşteriye toplam 1,5 milyar dolar geri ödeme yapacak. Bunun yanında, şirket 1 milyar dolarlık doğrudan para cezasını da karşılamak zorunda kalacak. Ne var ki bu anlaşma yalnızca maddi bir tazminatla sınırlı değil. FTC, Amazon’un abonelik süreçlerinde kullanıcıları yanıltıcı tasarımlar kullanmasını da yasaklıyor. Bu şartlar, Amazon’un işleyişinde köklü değişikliklere yol açacak gibi görünüyor. FTC, Amazon Prime kayıt ekranlarında düzenlemeyi zorunlu kıldı FTC, Amazon’un Prime kayıt ekranlarında kullanıcıları yönlendiren ifadeleri artık kullanamayacağını duyurdu. “Ücretsiz kargo istemiyorum” gibi aslında reddetme seçeneğini zayıflatan butonların yerini, net bir şekilde “Prime’a katılmak istemiyorum” gibi açık ifadeler almak zorunda olacak. Bunun yanı sıra, abonelik iptal süreci de kayıt süreci kadar kolaylaştırılacak. Yani kullanıcı kaydolurken kaç adım izlediyse, iptal ederken de aynı sayıda ve aynı basitlikte adım izleyecek. Bu düzenleme, kullanıcıların kontrolü …
Amazon, FTC’nin Prime davasında 2,5 milyar dolar ödeyecek haberi ilk önce Teknoblog üzerinde yayımlandı.
